Любые взаимоотношения между производителем и продавцом с одной стороны и потребителем с другой, во всех развитых странах регламентируются отдельными законодательными актами. В России таким правовым инструментом является Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», охватывающий все нюансы этой важной сферы внутреннего и внешнего рынка.
Для контроля над выполнением положений этого закона, в каждом региональном центре при местных органах самоуправления работает служба защиты прав потребителей, в которую обращаются граждане и организации.
Такие общества наделены чётко определёнными полномочиями, позволяющими защищать интересы покупателя в действующем правовом поле. Одновременно с общественными уполномоченными организациями нарушения в сфере защиты интересов граждан контролирует, а также регулирует Роспотребнадзор, являющийся последней инстанцией для принятия досудебных решений.
Однако во многих случаях разобраться с серьёзными проблемами, касающимися значительных материальных ценностей и здоровья, может только опытный юрист. Именно такие узкоспециализированные адвокаты во всех деятелях изучили действующее законодательство, постоянно оттачивая на практике обширные теоретические знания.
Защита прав потребителей в Москве и других населённых пунктов РФ зачастую сопровождается услугами опытных юристов, работающих в этой области.
Недобросовестные производители, продавцы постоянно стремятся уйти от ответственности за поставку некачественной продукции, нанесшей конкретный материальный ущерб или вред здоровью.
При этом крупные торговые агенты имеют собственный мощный юридический аппарат, способный эффективно противостоять справедливым требованиям. Общество защиты прав потребителей не всегда способно отстоять позиции покупателя, которому приходится сталкиваться со знающими подкованными адвокатами.
Поэтому консультация юриста по защите прав потребителей становится необходимым условием для законного и адекватного возмещения ущерба.
Разновидности юридической поддержки могут быть перечислены следующим списком:
Стоит отметить, что многие ситуации с нарушением прав потребителя регулируются не только упомянутым в начале этой статьи законом. Порой даже первичная консультация юриста по защите прав потребителей обращается к положениям Гражданского и Административного кодекса. А особо сложные случаи, рассматриваемые судом, требуют грамотного подбора убедительных аргументов, отстаивающих позицию истца.
Самый популярный и эффективный инструмент – это горячая линия, по которой можно обращаться с устными жалобами и претензиями. Дежурный юрист фиксирует такие звонки, после регистрации каждого сигнала следует реакция официальных органов. Горячая линия по защите прав потребителей также существует на многих юридических сайтах, предлагающих правовую поддержку покупателям.
Второй способ – это письменное обращение в ОЗПП или Роспотребнадзор. Если все эти действия не приносят должного результата, вам потребуется грамотный юрист.
Самые распространённые ситуации, требующие квалифицированной правовой помощи:
Работа юристов дает возможность восстановить справедливость, используя существующие правовые инструменты. И каждое выигранное дело способствует росту дисциплины производителей, продавцов, которые обязаны отвечать за качество поставляемой продукции.
